由悠游卡公司推出的「SuperCard超级悠游卡」去年上市，可透过手机绑定悠游付，直接加值。但近期有民众向媒体投诉，当他加值500元却变成1000元，事后询问客服竟被要求缴回卡片；对此，悠游卡公司回应，可能是加值时WiFi不稳、手机移动，导致系统判断加值失败，该500元会由悠游卡公司自行吸收。
有民众向媒体投诉，近期要在超级悠游卡上储值500元，后续赫然发现变成1000元，而当他诚实向客服告知，反被要求缴回卡片，让他对悠游卡公司的态度感到不满。
悠游卡公司对此表示，加值2次的原因可能是加值时WiFi不稳、手机移动等因素，导致系统判断加值失败，故加值第2次，持卡人权益不会因此因而受损。
悠游卡公司说，持卡人如何处理这重复加值的500元，公司都会尊重其意愿，而这500元也会由悠游卡公司自行吸收。
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